A Sono Premium ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita sob o CNPJ 12.345.678/0001-90, com sede na Av. Paulista, 1578, Sala 1204, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta Política de Privacidade.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

1. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço completo
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies
Dados transacionais: histórico de compras, produtos visualizados, valores
Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp

2. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Processar e entregar pedidos realizados em nossa loja
Enviar comunicações sobre status de pedidos e entregas
Prestar atendimento ao cliente e suporte técnico
Personalizar sua experiência de navegação e compra
Enviar ofertas, promoções e novidades (com seu consentimento)
Realizar análises estatísticas e melhorias em nossos serviços
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

3. Base Legal para o Tratamento (Art. 7º, LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: para processar compras e entregas
Consentimento: para envio de comunicações de marketing
Legítimo interesse: para melhorar nossos produtos e serviços
Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

Processadores de pagamento: para efetivação de transações financeiras
Transportadoras: para entrega dos produtos adquiridos
Ferramentas de analytics: Google Analytics e Google Ads, para análise de tráfego e performance de anúncios
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou determinação judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
Cookies de performance: Google Analytics para análise de uso
Cookies de marketing: Google Ads para remarketing e conversões

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos (Art. 18, LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Obter informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados
Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@sonopremium.com.br

7. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL/TLS, controle de acesso, monitoramento de segurança e treinamento regular de nossa equipe.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Dados transacionais são mantidos por no mínimo 5 anós para fins fiscais.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados da Sono Premium pode ser contatado através do e-mail: dpo@sonopremium.com.br

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nós o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com a data da última revisão. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

📧 E-mail: privacidade@sonopremium.com.br
📞 Telefone: (11) 4002-8922
📍 Endereço: Av. Paulista, 1578 - Sala 1204, São Paulo/SP - CEP 01310-200